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客人因醉酒而行为不检点,出现破坏酒店设施的情况后怎么办?

2020-06-28 13:23 / 查看:4175
客人因醉酒而行为不检点,出现破坏酒店设施的情况后怎么办?

1.首先应通知经理,经理迅速赶到现场解决问题。  

2.如果客人行为不检点,应将女服员换为男服务员或同时让几名服务员前去服务。  

3.停止对客人上带酒精的酒水,改上浓茶或醒酒汤。  

4.尽可能让醉酒者离开现场。  

5.清点现场损坏的杯子和设施,并请席中清醒客人到吧台把帐结清,视情况轻重可加倍赔偿。  

6.根据情况,必要时通知保安做好准备